エレベーターコールセンタープラットフォームソリューション

電梯の安全に専念、私たちはいつでもあなたのそばにいます！

電梯のメンテナンススタッフは、いつサービスが必要になるかを予測することはできません。緊急事態はいつでも発生する可能性があり、彼らはできるだけ迅速かつ効果的に対応する必要があります。非専門的で非専任の物件管理者が電梯の通話に対応することは明らかに信頼性に欠けます。また、多くの場合、多忙な物件管理者は常にオンラインであることを保証するのは難しく、72％の顧客が管理者に連絡が取れないと失望と怒りを感じることがあります。緊急の場合、この割合は高くなり、絶望と怒りを感じることがあり、これは後続の苦情や訴訟につながる可能性もあります。明らかに、電話がかかってくるたびに迅速に対応する必要があります。そして、それを実現するには専門の電話対応サービスが不可欠です。

エレベーター内に閉じ込められましたか？国の規定では、救助が到着するまでの時間は30分以内に制限されています。KYL GB24475エレベーターコールセンタープラットフォームソリューションをご利用いただければ、さらに迅速な対応が可能です！科苑隆のエレベーターコールセンタープラットフォームソリューションは、さまざまなネットワークのアップグレードや改造オプションも提供しております。

詳細情報は、お気軽にお問い合わせください: info@keyuanlong.com.cn

科苑隆はエレベーター業界で多年にわたり専門的な経験を積み重ねてきました。私たちが提供するエレベーターコールセンターソリューションは、緊急通話の受付から救助の調整、データエクスポートに至るまで、優れたカスタマーサービスを提供することができます。私たちのプラットフォームを通じて、あなたの顧客、従業員、または訪問者は緊急救援サービスにアクセスできます。

私たちは何ができるのでしょうか？

私たちのエレベーターコールセンタープラットフォームソリューションは、3回以上のベルで受けることがないことをお約束します。私たちの専門的なソリューションにより、コールをかけた人が即座に緊急のサポートを受けられるだけでなく、建物、ホテル、または企業に追加のセキュリティ保護を提供し、適切な通話記録と録音も提供できます。

→ 多言語対応：国際的なニーズに対応し、多言語サービスを提供します。

→ カスタマイズサービス：顧客の要求に応じて、エレベーター管理に特定の製品とソリューションを提供します。通話サービスのみ、全体のサービス（装置を含む）、通話や警報データなどを提供できます。

→ 記録保持とデータ管理：エレベーターに関連するすべてのコミュニケーション、サービスリクエスト、および事故レポートを詳細に記録します。これらの情報をシステムで効果的に管理し、必要に応じて簡単にアクセスおよび分析できます。これらのデータはパフォーマンス評価や訴訟証拠などに活用できます。

→ AI音声品質チェック：スマートな音声品質チェック技術を使用して、カスタマーサポートスタッフのサービス品質をモニタリングし向上させ、高品質のサービス体験を確保します。

→ 自動巡回点検：エレベーターの通話回線を定期的に自動点検し、潜在的な問題を早期に発見し解決し、エレベーターの安全性と信頼性を確保します。

→ 保守スタッフのサポート：保守スタッフのアプリとシームレスに連携し、操作問題を迅速に伝達および解決し、保守効率と顧客満足度を向上させます。

→ IoT接続：IoTテクノロジーと緊密に統合し、エレベーターシステムとのシームレスな連携を実現し、障害情報の迅速な取得と乗客の位置の特定を行います。

→ マルチメディアインタラクション：オーディオ、ビデオ、およびテキストのインタラクションをサポートし、乗客がコールセンターとリアルタイムでコミュニケーションし指示を受けるのが簡単です。

電話センタープラットフォームのソフトウェアインターフェース

メリット

☉ 安全性向上：エレベーターの利用者は緊急の場合でも迅速なサポートを受けることができます。当社のリアルタイムモニタリング、迅速な対応、プロの救援サービスは、エレベーター全体の安全性を向上させ、事故の発生可能性を減少させるのに役立ちます。

☉ 不安とパニックの軽減：エレベーターの故障や立ち往生の際、乗客は不安やパニックを感じることがあります。エレベーターの緊急救援呼叫中心は乗客に効果的なコミュニケーション手段を提供し、救援の進捗状況を理解し、音声で安心感を提供します。

☉ 信頼性と顧客満足度の向上：タイムリーで専門的な緊急救援受付サービスは、顧客がエレベーター運営会社や物件管理会社に対する信頼と満足度を向上させるのに役立ちます。これはブランドイメージを向上させるだけでなく、顧客のロイヤルティを高め、長期的なビジネス収益をもたらします。

☉ トレーニング不要、設置不要：緊急通話を管理するために追加のスタッフを配置する必要がなく、高額な通信機器を購入または設置する必要もありません。当社は専門のエレベーター通話システムメーカーとしてのリソースを持ち、お客様に最適なソリューションを提供できます。

☉ 追加の緊急料金なし：アフタービジネス時間や緊急の通話に対して追加料金は発生しません。月単位の契約や戦略的提携協定を提供し、お客様のビジネスニーズに合わせたリーズナブルなサービスを提供いたします。

お客様の業界では、プレッシャーは避けられません。お客様が受ける電話の多くは緊急であり、即座の対応が必要な場合もあります。私たちはエレベーターの緊急通話受付サービスを提供し、エレベーター電話が正常かどうかを監視できます。さらに、緊急通話の録音などのデータも提供可能です。これらの情報は、お客様のプレッシャーを軽減するだけでなく、経済的損失を回避するのにも役立ちます。

ネットワーキング・プログラム

オプション 1：

中央制御室にIOTゲートウェイを追加し、コミュニティリフトの緊急警報情報とコールセンターをシームレスに接続する。

オプション2：

全デジタル・インターホンのアップグレード・プログラム。 VOIP技術を採用し、信頼性と安定性を提供する。

プログラム3：

分散型レイアウトのリフトのためのヴィラ・コミュニティ・ソリューション。 各リフトにIoTゲートウェイを設置することで、コールセンターとの接続とドッキングを実現。

プログラム4：

新国家標準アナログインターホンシステムアップグレードと変換プログラムは、既存のアナログシステム配線を持つコミュニティ変換プロジェクトに適用され、変換とアップグレードのコストを削減することを目指しています。 新国家標準アナログ式インターホンシステムを採用することで、システムの機能と性能を効果的に向上させ、元の配線と互換性があり、費用効果と利便性を顧客にもたらす。

詳細については、info@keyuanlong.com.cn までお問い合わせください。

4つのSMTラインです

信頼性と信頼性があります

私たちの製品はISO認証工場で製造され、Science Park Long°ブランドの信頼性、高品質、最新のデザインを組み合わせています。この製品は優れた性能を提供し、安定した動作をし、私たちに誇りを与えています。

応答は人々の生活に大きな影響を与えます。 リフトの乗客の安全を確保し、負傷や人命の損失のリスクを低減します。 コールセンターを通して緊急対応チームが利用可能であることは、乗客に安心感を与え、必要な時に助けが得られることを保証します。

- 新しい国家基準への準拠

 このプラットフォーム・ソリューションは、新しく発表された国家規格B24475-2023に準拠しています。

- マルチメディア・インタラクション

音声、ビデオ、テキストによるインタラクションをサポートし、乗客とコールセンター間のリアルタイムのコミュニケーションとガイダンスを促進します。

- 多言語サポート

国際化のニーズに対応し、乗客の言語が障壁にならないよう、多言語によるテキスト・インタラクションを提供します。

- モノのインターネット（IoT）コネクティビティ

IoT技術と密接に統合することで、リフト・システムとのシームレスな接続を実現し、故障情報を素早く入手して乗客の位置を特定します。

- AI音声品質検査

インテリジェントな音声品質管理技術により、接客担当者のサービス品質を監視・改善し、質の高いサービス体験を保証します。

- 自動点検

リフトのインターホンラインを定期的に自動検査し、潜在的な問題をタイムリーに検出・解決することで、リフト運行の安全性と信頼性を確保します。

- 保守員サポート

メンテナンス担当者のAPPとシームレスに接続し、操作上の問題を迅速に提供・解決し、メンテナンス効率と顧客満足度を向上させます。

- カスタマイズサービス

お客様のご要望に応じて、様々なリフト管理及び物件のニーズを満たすカスタマイズされた製品とソリューションを提供します。

info@keyuanlong.com.cn までお気軽にお問い合わせください。

お客様への利点

◎ セキュリティ向上：弊社のコールセンターはリアルタイムのコミュニケーションと迅速な対応により、エレベーターの故障や緊急事態を迅速に処理し、乗客の安全を確保します。これにより、物件の評判が向上し、潜在的な事故のリスクが低減し、法的責任や賠償のリスクも軽減されます。

◎ 運用効率向上：弊社の効率的なコールセンターは、故障を迅速に識別し、メンテナンススタッフを現場に派遣することで、故障対応時間とエレベーターの運行停止時間を減少させます。これにより、乗客は正常なエレベーターの利用を迅速に再開でき、エレベーターの総合的な運行効率が向上します。

◎ コスト削減：定期的な点検を通じて、弊社は物件が潜在的な問題を早期に発見し、対策を講じるのを支援し、エレベーターの通話の故障や損傷の発生頻度を減少させ、保守費用を削減します。

◎ 居住体験向上：弊社のコールセンターは緊急救援だけでなく、リアルタイムで乗客と対話し、正確なガイダンスとサポートを提供します。このようなユーザーフレンドリーなサービスは、乗客の体験を向上させ、物件の満足度を高め、顧客のロイヤルティと口コミを増加させます。

詳細については、info@keyuanlong.com.cn までお問い合わせください。