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Un centre d'intervention dédié fournit une assistance et un soutien immédiats pour soulever les passagers en cas d'urgence. Grâce au dispositif d'appel d'urgence, les passagers peuvent communiquer à distance avec des professionnels pour obtenir des secours, des conseils ou d'autres services nécessaires pour assurer leur sécurité et résoudre les problèmes qu'ils rencontrent.
Plateforme de centre d'appels d'ascenseur KYL
Axés sur la sécurité des ascenseurs, nous sommes toujours à vos côtés.
Le personnel d’entretien des ascenseurs ne peut pas prédire quand il devra fournir un service. Des situations d’urgence peuvent survenir à tout moment, ce qui nécessite une réponse aussi rapide et efficace que possible. S'appuyer sur un personnel de gestion immobilière non professionnel et à temps plein pour répondre aux appels d'ascenseur n'est clairement pas fiable, et le personnel de gestion immobilière multitâche ne peut pas garantir d'être toujours disponible. 72 % des clients se sentent frustrés et en colère lorsqu'ils ne peuvent pas contacter le personnel de service. Dans les situations d’urgence, ce pourcentage est encore plus élevé et ils peuvent se sentir désespérés et en colère, ce qui peut conduire à des plaintes ultérieures, voire à des poursuites judiciaires. De toute évidence, vous devez répondre rapidement à tous les appels d’ascenseur, quel que soit le moment où ils surviennent ; et de plus, vous avez besoin de services professionnels de réponse aux appels d'ascenseur.
Coincé dans un ascenseur ? Les réglementations nationales stipulent que les délais d'arrivée des secours ne doivent pas dépasser 30 minutes. Si vous utilisez la solution de plateforme de centre d’appels d’ascenseur KYL, le temps de réponse sera encore plus court ! La plate-forme de centre d'appels d'ascenseur Keyuanlong peut également fournir une variété de programmes de mise à niveau d'interphone.
Pour plus d'informations, contactez-nous à : master@keyuanlong.com.cn，info@keyuanlong.com.cn.
Keyuanlong est profondément impliqué dans l'industrie des ascenseurs depuis de nombreuses années et possède une riche expérience. Nous fournissons des solutions de centre d'appels pour ascenseurs, de la réponse aux appels d'urgence aux arrangements de répartition des secours, en passant par l'exportation de données, qui peuvent vous fournir un service client exceptionnel. Grâce à notre plateforme, vos clients, employés ou visiteurs pourront se connecter aux services de secours d'urgence
→Support multilingue : Satisfaire les besoins internationaux, fournir des services multilingues aux clients.
→ Service personnalisé : selon les besoins du client, fournir des produits et des solutions personnalisés pour la gestion des ascenseurs. Y compris uniquement la fourniture de services de réponse, de services complets (y compris l'équipement) ou la fourniture d'appels, de données d'alarme, etc.
→Conservation des dossiers et gestion des données : Toutes les communications liées à l'ascenseur, y compris les demandes de service et les rapports d'accident, sont méticuleusement enregistrées. Ces enregistrements sont systématiquement gérés afin qu'ils puissent être facilement récupérés et analysés en cas de besoin. Ces données peuvent être utilisées pour l’évaluation des performances, les preuves de litiges, etc.
→ Inspection de la qualité vocale AI : grâce à la technologie intelligente d'inspection de la qualité vocale, nous surveillons et améliorons la qualité de service de notre personnel de service client pour garantir une excellente expérience de service.
→Inspection automatique : effectuez régulièrement des inspections automatiques des lignes d'interphone de l'ascenseur, découvrez et résolvez rapidement les problèmes potentiels, assurez la sécurité et la fiabilité des opérations de l'ascenseur.
→Support du personnel de maintenance : parfaitement intégré à l'application du personnel de maintenance, résolvez et résolvez rapidement les problèmes opérationnels, améliorez l'efficacité de la maintenance et la satisfaction du client.
→Connexion IoT : étroitement intégrée à la technologie IoT, réalisant une connexion transparente avec le système d'ascenseur, obtenant rapidement des informations sur les défauts et localisant la position des passagers.
→Interaction multimédia : prend en charge l'interaction audio, vidéo et textuelle, ce qui permet aux passagers et au centre d'appels de communiquer et de guider en temps réel.
Interface logicielle de la plate-forme de centre d'appels d'ascenseur
Solution de mise en réseau
Solution 1 :
Ajout d'une passerelle IoT dans la salle de contrôle pour connecter de manière transparente les informations d'alarme d'urgence des ascenseurs communautaires avec le centre d'appels. Cette solution s’applique aux systèmes d’interphone d’ascenseurs communautaires qui disposent déjà d’une connectivité fibre.
Solution 2 :
Mise à niveau complète de l'interphone numérique, répondant aux clients ayant des exigences élevées en matière de qualité vocale. En utilisant la dernière technologie VOIP, il offre une fiabilité et une stabilité supérieures.
Solution 3 :
Convient aux communautés de villas et aux situations où les agencements d'ascenseurs sont distribués. En installant une passerelle IoT sur chaque ascenseur, la connexion et l'intégration avec le centre d'appels peuvent être réalisées.
Solution 4 :
Une solution de rénovation de mise à niveau pour le nouveau système d'interphone analogique standard national, adaptée aux projets qui ont déjà installé un système analogique. Ceci vise à réduire les coûts de rénovation de mise à niveau. En adoptant le nouveau système d'interphone analogique standard national, il améliore efficacement les fonctions et les performances du système, tout en étant compatible avec le câblage existant, apportant ainsi des avantages en termes de coûts et de commodité aux clients.
Plus d’information, SVP nous contactent info@keyuanlong.com.cn,master@keyuanlong.com.cn
4 lignes de production SMT
Digne de confiance et fiable
Nos produits sont fabriqués dans des usines certifiées ISO, intégrant la fiabilité, la haute qualité et la conception de pointe de la marque KEYUANLONG. Ce produit offre d'excellentes performances, fonctionne de manière stable et nous remplit de fierté.
