010-83528568010-83528568010-83528568
Специализированный центр реагирования оказывает немедленную помощь и поддержку при подъеме пассажиров в экстренных ситуациях. С помощью устройства экстренного вызова пассажиры могут удаленно общаться со специалистами, чтобы получить помощь, рекомендации или другие необходимые услуги для обеспечения своей безопасности и решения проблем, с которыми они сталкиваются.
Платформа колл-центра KYL Elevator
Уделяя особое внимание безопасности лифтов, мы всегда на вашей стороне.
Персонал по техническому обслуживанию лифтов не может предсказать, когда им потребуется оказать услугу. Чрезвычайные ситуации могут произойти в любой момент, поэтому необходимо реагировать как можно быстрее и эффективнее. Полагаться на непрофессиональный персонал по управлению недвижимостью, работающий не полный рабочий день, который будет реагировать на вызовы лифта, явно ненадежно, а многозадачный персонал по управлению недвижимостью не может гарантировать, что он всегда доступен. 72% клиентов чувствуют разочарование и злость, когда не могут связаться с дежурным персоналом. В чрезвычайных ситуациях этот процент еще выше, и они могут испытывать отчаяние и гнев, что может привести к последующим жалобам или даже судебным искам. Очевидно, что вам нужно оперативно отвечать на все вызовы лифта, независимо от того, когда они происходят; и более того, вам нужны профессиональные услуги по ответу на вызовы в лифте.
Застряли в лифте? Национальные правила гласят, что время прибытия спасателей не должно превышать 30 минут. Если вы используете платформу колл-центра лифта KYL, время ответа будет еще короче! Платформа колл-центра лифта Keyuanlong также может предоставлять различные программы модернизации внутренней связи.
Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по адресу: master@keyuanlong.com.cn, info@keyuanlong.com.cn.
Keyuanlong уже много лет активно работает в лифтовой отрасли и имеет богатый опыт. Мы предоставляем решения для колл-центров лифтов, от ответа на вызовы службы экстренной помощи до организации спасательной отправки и экспорта данных, которые могут обеспечить вам превосходное обслуживание клиентов. Через нашу платформу ваши клиенты, сотрудники или посетители смогут подключиться к аварийно-спасательным службам.
Что мы можем сделать?
→Многоязычная поддержка: удовлетворение международных потребностей, предоставление многоязычных услуг для клиентов.
→ Индивидуальное обслуживание: в соответствии с потребностями клиентов предоставляем индивидуальные продукты и решения для управления лифтами. Включая только предоставление услуг автоответчика, полный спектр услуг (включая оборудование) или предоставление данных о вызовах, сигналах тревоги и т. д.
→ Хранение записей и управление данными: все сообщения, связанные с лифтом, включая запросы на обслуживание и отчеты об авариях, тщательно записываются. Эти записи систематически управляются, поэтому при необходимости их можно легко извлечь и проанализировать. Эти данные можно использовать для оценки эффективности, судебных доказательств и многого другого.
→ Проверка качества голоса с помощью искусственного интеллекта: с помощью интеллектуальной технологии проверки качества голоса мы отслеживаем и улучшаем качество обслуживания наших сотрудников по обслуживанию клиентов, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания.
→Автоматическая проверка: регулярно проводите автоматические проверки линий внутренней связи лифта, оперативно выявляйте и решайте потенциальные проблемы, обеспечивайте безопасность и надежность работы лифта.
→ Поддержка обслуживающего персонала: плавно интегрируется с приложением для обслуживающего персонала, позволяет быстро решать и решать эксплуатационные проблемы, повышать эффективность обслуживания и удовлетворенность клиентов.
→Подключение к Интернету вещей: Тесная интеграция с технологией Интернета вещей, обеспечивающая бесшовное соединение с лифтовой системой, быстрое получение информации о неисправностях и определение местоположения пассажиров.
→Мультимедийное взаимодействие: поддержка аудио, видео и текстового взаимодействия, что позволяет пассажирам и колл-центру удобно общаться и направлять в режиме реального времени.
Программный интерфейс платформы колл-центра лифта
、
Сетевое решение
Решение 1:
Добавление шлюза Интернета вещей в диспетчерской для беспрепятственного подключения информации о аварийной сигнализации общественных лифтов к колл-центру. Это решение применимо для систем внутренней связи общественных лифтов, которые уже имеют оптоволоконное соединение.
Решение 2:
Полная модернизация цифровой внутренней связи для клиентов с высокими требованиями к качеству голосовой связи. Использование новейшей технологии VOIP обеспечивает более высокую надежность и стабильность.
Решение 3:
Подходит для дачных поселков и ситуаций, когда расположение лифтов распределено. Установив шлюз IoT на каждом лифте, можно реализовать соединение и интеграцию с колл-центром.
Решение 4:
Решение по обновлению новой аналоговой системы внутренней связи национального стандарта, подходящее для проектов, в которых уже установлена аналоговая система. Это направлено на снижение затрат на реконструкцию. Приняв новый национальный стандарт аналоговой системы внутренней связи, она эффективно улучшает функции и производительность системы, будучи при этом совместимой с существующей проводкой, обеспечивая экономию и удобство для клиентов.
Для получения дополнительной информации необходимо незамедлительно связаться с нами через info@keyuang.com.cn, master@keyuang.com.cn.
4 производственные линии SMT
Надежный и надёжный
Наши продукты производятся на заводах, сертифицированных по стандарту ISO, и включают в себя надежность, высокое качество и передовой дизайн бренда KEYUANLONG. Этот продукт обеспечивает отличную производительность, стабильную работу и наполняет нас гордостью.
