五方通话系统**是电梯安全运行的重要组成部分，主要用于电梯突发故障或人员被困时，实现轿厢内与外界的紧急通信，确保救援工作及时开展。以下从系统组成、工作原理、功能特点、技术要求等方面详细解析：
一、系统定义与核心功能
五方通话系统是指电梯在紧急情况下，实现**轿厢内人员、电梯机房人员、电梯顶部（轿顶）检修人员、电梯底部（底坑）人员、物业管理值班室/监控中心**五方之间的实时语音通信。
核心功能：
紧急情况下快速建立通信，保障被困人员与外界联系；
协助救援人员定位故障电梯位置，缩短救援时间；
支持多方协同沟通，提升应急处置效率。
二、系统组成与硬件架构
1. 硬件设备
轿厢紧急呼叫装置：电梯轿厢操作面板；含红色呼叫按钮、麦克风和扬声器，按下后自动呼叫值班室，支持语音对讲。
机房对讲主机：电梯机房内；连接电梯控制系统，实时监听轿厢声音，紧急时直接介入通话，可与值班室联动。
值班室管理主机：物业管理值班室；集中管理多台电梯呼叫信号，显示电梯编号、楼层及呼叫状态，记录通话记录。
轿顶/底坑对讲分机：电梯顶部/底部；供检修人员作业时与其他各方沟通，部分系统集成到机房或值班室分机。
通信线路：电梯井道/机房；采用总线制（如RS485）或IP网络传输信号，部分系统支持无线通信（如4G）。
备用电源：机房或值班室；停电时维持系统运行，通常为蓄电池，续航≥30分钟。
2. 软件系统（部分智能型配置）
管理平台：记录通话日志、电梯故障历史，支持数据查询与分析；
手机APP：值班人员可通过手机接收呼叫，远程响应紧急事件；
视频联动模块：集成摄像头，实现语音+视频监控，辅助判断现场情况。
三、工作原理与流程
1. 呼叫触发
主动呼叫：轿厢内人员按下紧急按钮，信号通过通信线路传输至值班室主机，主机发出声光报警并显示电梯编号。
自动报警：部分系统与电梯故障检测联动（如长时间停梯、异常振动），自动触发呼叫至值班室。
2. 响应与救援
值班室响应：值班人员30秒内接听，与被困人员对话确认情况，同步通知维修人员前往机房或现场。
多方联动：值班人员可同时接通机房、轿顶分机，实现被困人员、值班人员、维修人员三方实时沟通，协调救援步骤。
3. 记录与存档
系统自动保存通话录音、呼叫时间、电梯位置等数据，保存周期≥30天，用于故障追溯和责任认定。
四、技术要求与行业规范
根据中国国家标准（如GB 7588、TSG T7001），五方通话系统需满足以下要求：
1. 通信质量：
语音清晰无杂音，通话延迟≤1秒，抗干扰能力强（避免电梯运行噪声影响）。
2. 独立运行：
系统电源独立于电梯主控电源，配备备用电池，确保停电时正常工作。
3. 响应时效：
值班室需24小时值守，紧急呼叫应在30秒内接听；若无人接听，自动转接至手机或上级监控中心。
4.标识与操作：
轿厢呼叫按钮需标有清晰易懂的“紧急呼叫”标识，操作简单（一键呼叫）。
5.兼容性：
支持与消防报警、电梯监控系统联动，紧急情况下自动接入消防指挥中心。
五、智能五方通话系统的升级方向**
1. 物联网（IoT）集成：
通过传感器实时监测电梯运行状态，异常时自动报警并推送数据至管理平台。
2. AI语音识别：
自动识别被困人员语音关键词（如“受伤”“呼吸困难”），优先触发高级别救援响应。
3. 可视化救援**：
轿厢内安装摄像头，值班人员可远程查看现场，指导被困人员开展自救。
4. 云平台管理：
多项目电梯通话数据集中上云，支持远程监控、故障预警和跨区域调度。
六、维护建议
维护要点：
每月测试一次通话功能，记录测试结果；
每季度检查线路连接、备用电源电量；
定期培训值班人员熟悉系统操作流程。
总结
五方通话系统是电梯安全的“应急枢纽”，其可靠性直接关系到被困人员的生命安全。随着智能化技术的发展，未来系统将更注重**自动化报警、可视化救援、数据化管理，进一步提升电梯应急处置的效率与安全性。物业及维保单位需严格按照规范要求，做好系统的日常维护与测试，确保其在紧急情况下发挥关键作用。
科苑隆25年深耕电梯行业，为您提供安全、高效的电梯智能化解决方案。咨询热线：010-83528568
官方网站：https://www.keyuanlong.com.cn